CONTRATO DE LICENCIA PARA EL USO DE SOFTWARE QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, LA PERSONA MORAL DENOMINADA “WELLBE SOFT” SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, EN ADELANTE “LA EMPRESA” Y, POR LA OTRA PARTE, “EL CLIENTE”, DENOMINADAS EN CONJUNTO COMO “LAS PARTES”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
D E C L A R A C I O N E S
I. Declara LA EMPRESA:
a. Que es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana y que su representante legal cuenta con todas las facultades para celebrar el presente contrato;
b. Que tiene su domicilio en calle Campus University City, tablaje 20474, lote 4, localidad de Temozón, Mérida, Yucatán, México, C.P. 97740.
c. Que, junto con el domicilio señalado en el punto anterior, indica como medio para recibir notificaciones el correo electrónico contacto@wellbe.mx
d. Que se encuentra dedicada, entre otras actividades, a brindar servicios de consultoría y soporte técnico en materia de tecnologías de la información y comunicaciones; programar, capacitar, diseñar y construir sistemas informáticos de escritorio y aplicaciones móviles.
e. Que es legítima propietaria del PROGRAMA.
f. Que está conforme en otorgar en favor del CLIENTE una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, del PROGRAMA.
II. Declara EL CLIENTE:
a. Que cuenta con la capacidad y facultades suficientes como para obligarse a sí o a su representada en los términos del presente contrato, y que dichas facultades no le han sido restringidas o revocadas en forma alguna.
b. Que su identidad, domicilio, datos y correo electrónico para recibir notificaciones se encuentran determinados en el Anexo Único adjunto al presente instrumento.
c. Que requiere usar, bajo los términos y condiciones que aquí se estipulan, el PROGRAMA.
d. Que, previo a la firma de este instrumento ha manifestado conocer y aceptar el aviso de privacidad mediante el cual se tratarán los datos personales que provea a LA EMPRESA por el uso del PROGRAMA.
e. Que desea contar con una licencia individual, intransferible y no exclusiva sobre el PROGRAMA de conformidad con los términos y condiciones que se pactan en el presente contrato.
Expuesto lo anterior, LAS PARTES convienen en obligarse de conformidad con las siguientes:
C L Á U S U L A S
PRIMERA. DEFINICIONES.
I. CLIENTE: se refiere a la persona física o moral que ha leído el presente contrato por sí o a través de su representante, aceptando los términos aquí descritos, iniciando en consecuencia una relación jurídica con LA EMPRESA por la licencia de uso del PROGRAMA.
II. DATOS PERSONALES: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
III. LA EMPRESA: se refiere a la persona moral licenciante, es decir, “WELLBE SOFT”, S.A. DE C.V.
IV. LAS PARTES: se refiere, de forma conjunta, al CLIENTE y a LA EMPRESA.
V. PROGRAMA: se refiere al programa de cómputo, así como todas aquellas actualizaciones relacionadas al mismo, propiedad de LA EMPRESA, convencionalmente denominado como WELL.BE, mediante el cual los USUARIOS FINALES pueden agendar y contratar los servicios y productos ofrecidos por el CLIENTE y demás TERCEROS AFILIADOS, relacionados principalmente con la industria del bienestar.
VI. TERCEROS AFILIADOS: se refiere a todas aquellas personas, físicas o morales, que sean distintas al CLIENTE y que tengan una relación contractual con LA EMPRESA por el uso del PROGRAMA.
VII. USUARIOS FINALES: se refiere a aquellas personas que hacen uso del PROGRAMA para agendar y contratar los servicios ofrecidos por el CLIENTE y demás TERCEROS AFILIADOS.
SEGUNDA. OTORGAMIENTO DE LA LICENCIA.
LA EMPRESA por este acto otorga al CLIENTE, y este último acepta, una licencia individual, intransferible y no exclusiva para usar el PROGRAMA.
El PROGRAMA constituye un software mediante la cual el CLIENTE y los TERCEROS AFILIADOS pueden ofrecer sus servicios y productos a los USUARIOS FINALES, con el propósito de que estos últimos realicen sus reservaciones y pagos de una forma ágil y conveniente.
TERCERA. VIGENCIA DE LA LICENCIA.
La vigencia del otorgamiento de licencia a la que hace referencia la cláusula anterior será indefinida, quedando supeditada al pago puntual de las cuotas mensuales que correspondan, asimismo, las partes podrán dar por terminado anticipadamente este instrumento, bastando para ello la notificación que den por escrito a la otra parte o bien, cancelando la suscripción correspondiente y el cargo recurrente a la cuenta de banco señalada para tal fin.
CUARTA. DEL PAGO.
La licencia otorgada por LA EMPRESA en favor del CLIENTE es onerosa, debiendo pagar el CLIENTE a LA EMPRESA las cantidades que sean indicadas en los “Términos y Condiciones – Panel para Empresas”, disponibles a través del PROGRAMA, así como en nuestra página web https://wellbe.mx/. En este acto el CLIENTE autoriza expresamente a LA EMPRESA a realizar los cargos a los que se refieren los Términos y Condiciones, de forma directa y domiciliada a la cuenta bancaria cuyos datos se encuentran relacionados en el anexo adjunto al presente instrumento. En caso de cambiar de forma de pago, deberá de notificarlo de forma inmediata al correo electrónico contacto@wellbe.mx. La EMPRESA se reserva el derecho de rescindir el presente instrumento en caso de que el CLIENTE no cumpla con lo aquí dispuesto.
WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en el PROGRAMA o en nuestra página web https://wellbe.mx/, y regirán para las operaciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las operaciones celebradas con anterioridad.
El costo por el uso de la herramienta consiste en una cuota mensual, por afiliación, de $459.00 (cuatrocientos cincuenta y nueve pesos 00/100 M.N.). Cada afiliación adicional genera un costo de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) mensuales.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de utilizar una terminal de cobro de la empresa, deberán de pagarse las cuotas bancarias correspondientes, siendo un 3% sobre el monto total cuando se trate de tarjetas Visa o Master Card, y de 3.7% cuando se traten de tarjeras American Express.
Los pagos de las cantidades señaladas anteriormente se harán mensualmente, o por evento, según corresponda, en un plazo de 24 horas a partir de realizada la operación
Estas mismas características se conservarán cuando el pago se realice mediante un crédito a pagos diferidos. En este escenario, los clientes de los Usuarios del servicio deberán de asumir el costo del interés bancario que se genere con motivo del crédito otorgado, en su caso.
Los pagos de los servicios serán realizados directamente en sucursal, LA EMPRESA podrá bloquear recursos de los Usuarios del servicio para garantizar la asistencia a los servicios contratados. La garantía dejará de surtir efectos cuando se ejecuten las funcionalidades de cobro en efectivo, cobro con tarjera, o “no cobrar garantía”.
Los Usuarios del servicio, a su entera discreción, pueden manejar políticas de “no show” (no presentarse), en la que cobren a sus clientes una penalización en caso de no presentarse a una cita agendada. En tales casos, LA EMPRESA cobrará una comisión del 20% sobre la penalización de que se trate.
En caso de que EL CLIENTE reciba un cobro que no reconoce, podrá solicitarse la devolución del dinero por la operación efectuada, o la cancelación de la operación, más no se podrá solicitar la devolución de las comisiones enteradas a LA EMPRESA ni aquellas relacionadas por las comisiones bancarias. Toda solicitud de cancelación o devolución deberá de estar debidamente integrada y su procedencia será calificada por LA EMPRESA. LA EMPRESA se reserva el derecho de terminar anticipadamente aquellos contratos en los que EL CLIENTE sea reincidente al señalar cargos que no reconoce. Para cancelar cualquier operación, se requerirá necesariamente de la anuencia de ambas de las partes.
En caso de que la terminal electrónica para recibir pagos con tarjeta no funcione, por seguridad del comercio se requiere una máquina transcriptora para “planchar” los datos de la tarjeta en un pagaré y solicitar la autorización del cobro.
El CLIENTE se compromete a dejar en paz y a salvo a LA EMPRESA en caso de que existan reclamaciones por los productos y servicios ofrecidos a través del PROGRAMA.
QUINTA. PROPIEDAD.
Todas las marcas, propiedad intelectual, diseños, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual en, o relacionados con el PROGRAMA, son y quedarán de propiedad exclusiva de LA EMPRESA. El PROGRAMA, en su totalidad, incluyendo sin excepciones su diseño, estructura y distribución, texto y contenidos, logotipos, botones, imágenes, código fuente, así como los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo relacionado con los mismos, y cualquier otro elemento que aparezca en el PROGRAMA, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a LA EMPRESA y de terceros que han autorizado su inclusión en el PROGRAMA; por tanto, queda prohibido su uso, explotación, copia, reproducción, así como su eliminación, daño o modificación, registro o solicitud de registro de los mismos, de forma parcial o total, temporal o permanente, y cualquier otro similar en la actualidad o en el futuro, sin la autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA, y/o del titular correspondiente, sin posibilidad de entender que exista licencia o autorización cualquiera que sea su naturaleza, total y/o parcial, a terceros y/o al USUARIO FINAL, por parte de LA EMPRESA y/o del titular correspondiente.
LA EMPRESA se reserva el derecho de rediseñar y modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del PROGRAMA.
El CLIENTE no podrá tomar acción alguna que perjudique los derechos de propiedad de LA EMPRESA ni adquirirá ningún derecho en el PROGRAMA, salvo los derechos limitados de uso especificados en este contrato.
LA EMPRESA será dueña de todos los derechos en cualquier copia, traducción, modificación, adaptación o derivación del PROGRAMA, incluyendo cualquier mejora o cambio del mismo.
LA EMPRESA no tendrá ninguna responsabilidad por reclamos basados en la combinación, operación, uso o utilización del PROGRAMA licenciado en virtud del presente contrato con productos, datos o programas no suministrados por LA EMPRESA, o que tengan origen en la alteración o modificación del programa no efectuadas por LA EMPRESA.
SEXTA. CONFIDENCIALIDAD.
El CLIENTE reconoce que el PROGRAMA, el presente documento, y toda comunicación que se genere entre él y LA EMPRESA (incluyendo correos electrónicos, facturas, comprobantes de pago, etc.) comprende información confidencial. El CLIENTE tomará todas las precauciones necesarias para proteger dicha información incluyendo las siguientes acciones:
(I) Las que tome el CLIENTE use para proteger su propia información confidencial.
(II) Las que pueda solicitar razonablemente LA EMPRESA de tiempo en tiempo, siempre que sea posible realizar por parte del CLIENTE.
El CLIENTE no permitirá que se retire o altere cualquier aviso de confidencialidad o de propiedad colocado o que aparezca en el PROGRAMA, sus actualizaciones y/o sus materiales relacionados.
Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE autoriza a LA EMPRESA para que utilice su marca, signos distintivos, e imágenes publicitarias, con el propósito de que éstas puedan ser utilizadas en campañas publicitarias.
El incumplimiento a lo establecido en la presente cláusula será objeto de responsabilidad por parte del CLIENTE en términos de la legislación civil y de propiedad intelectual en la materia.
El CLIENTE acepta que conoce el Aviso de Privacidad de LA EMPRESA, por lo tanto, conoce el tratamiento que recibirán sus datos personales.
SÉPTIMA. REVELACIÓN Y USO NO AUTORIZADO.
El CLIENTE no revelará a persona alguna, ni en todo ni en parte, el funcionamiento del PROGRAMA, sus actualizaciones y/o sus materiales relacionados.
OCTAVA. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
El CLIENTE reconoce y acepta que la licencia para el uso del PROGRAMA solo podrá utilizarse para que los USUARIOS FINALES puedan realizar compras de productos, reservaciones y pagar los servicios que ofrezca el propio CLIENTE.
Queda expresamente prohibido por parte del CLIENTE la incorporación al PROGRAMA de material pornográfico, información que no cuente con autorizaciones de terceros o que haya sido obtenida de forma ilegal, así como información o datos falsos o que induzcan a los USUARIOS FINALES al error.
LA EMPRESA no se hace responsable, en ningún momento, de la calidad de los productos y el profesionalismo con que el CLIENTE brinde sus servicios a los USUARIOS FINALES, haciéndose responsable el CLIENTE de responder por los reclamos que reciba LA EMPRESA por los servicios que haya brindado o productos que haya vendido a través de la plataforma.
LA EMPRESA no se hace responsable por la comisión de delitos en los que hayan participado los empleados o colaboradores del CLIENTE durante los servicios que éste ofrece, por el contrario, LA EMPRESA, en tales casos, participará de las investigaciones e indagatorias que se realicen para perseguir cualquier hecho delictivo del que tenga conocimiento.
LA EMPRESA no controla la actividad realizada por el CLIENTE. En este sentido, LA EMPRESA no se hace responsable del uso o el contenido que, en violación de la ley o este contrato, pueda suministrar el CLIENTE. LA
EMPRESA no es responsable del contenido, información o datos transmitidos por el CLIENTE a la misma o a terceros, ni origina la transmisión, no modifica los datos, ni los selecciona, siendo, por tanto, el CLIENTE, el único responsable de las consecuencias de su uso ilícito o el uso en desacuerdo con este contrato, así como de la veracidad y licitud de los contenidos proporcionados por el CLIENTE. A estos efectos, el CLIENTE tiene la obligación de utilizar el PROGRAMA de acuerdo con la ley aplicable.
El CLIENTE manifiesta y afirma que, en materia de protección de datos personales, cuenta con todas las autorizaciones por parte de sus colaboradores para el uso de sus datos, así como también manifiesta contar con todos los permisos, licencias y registros en materia de propiedad intelectual que se relacionan con el contenido que proveerá a la plataforma, de tal forma que se compromete a dejar en paz y a salvo a LA EMPRESA por cualquier reclamo que pudiera recibir por el mal uso de la información provista por el CLIENTE. En tales casos, LA EMPRESA se reserva el derecho de eliminar toda información provista por el CLIENTE que considere violatoria de la ley o las buenas costumbres.
El CLIENTE se obliga y compromete a dejar en paz y a salvo a LA EMPRESA por cualquier reclamación que reciba esta última por la inobservancia de lo establecido en la presente cláusula.
Asimismo, LA EMPRESA no garantiza el funcionamiento continuo, confiable y permanente del PROGRAMA que puedan obstaculizarse por alguna causa fortuita o fuerza mayor; por lo tanto, LA EMPRESA no se hace responsable de los daños, perjuicios o lucro cesante que se puedan ocasionar al CLIENTE o a un tercero.
LA EMPRESA no se hace responsable de ningún daño, perjuicio o lucro cesante para el CLIENTE o un tercero, como consecuencia de una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, falla o error en las líneas de comunicación, o por el servicio defectuoso o falla en el Internet.
LA EMPRESA no se hace responsable de ningún daño y/o perjuicio causado al CLIENTE que no sea imputable única, directa y exclusivamente, a una acción u omisión intencionada o negligente de la misma.
En el caso de que LA EMPRESA tenga conocimiento, por cualquier medio, directa o indirectamente, de la existencia de hechos que puedan infringir las leyes vigentes, este contrato, constituyan ilícitos, o representen usos no autorizados o fraudulentos, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la licencia, total o parcialmente, sin la autorización previa del CLIENTE, tomando cualquier otra medida que considere necesaria para no permitir la continuidad en la infracción detectada.
Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA tendrá derecho a comunicar a las autoridades administrativas o judiciales los actos que puedan constituir una actividad ilícita, sin notificación al CLIENTE.
En concreto, de forma enunciativa, más no limitativa, LA EMPRESA no se hace responsable de la interrupción de la licencia en los siguientes eventos:
I. Interrupción de la licencia por mantenimiento del PROGRAMA.
II. Discontinuidad en la licencia provocada por la introducción por parte del CLIENTE o de terceros de componentes de hardware o software que provoquen un funcionamiento defectuoso de los sistemas técnicos o que sean incompatibles con los elementos del sistema.
III. Interrupción de la licencia por imposibilidad de acceso al soporte de banda ancha.
IV. Interrupción de la licencia por uso incorrecto o inadecuación.
V. Interrupción de la licencia por errores en el suministro eléctrico de los equipos y dispositivos utilizados por el CLIENTE para acceder a el PROGRAMA.
VI. Causas imputables a un tercero o fuerza mayor.
VII. Pérdida de calidad del PROGRAMA o capacidad de conexión, por causas no imputables directamente a LA EMPRESA.
VIII. Resoluciones administrativas o judiciales.
IX. Configuración incorrecta de la instalación necesaria por personas ajenas a LA EMPRESA y / o por el CLIENTE y / o terceros.
X. Daños y / o perjuicios que no puedan atribuirse única, directa ni exclusivamente a LA EMPRESA
XI. Daños de cualquier tipo, derivados de culpa del CLIENTE y / o de terceros.
XII. Los daños y / o perjuicios causados directa o indirectamente al CLIENTE y / o a cualquier tercero por causas no imputables directamente a LA EMPRESA.
Los eventos impredecibles, así como los casos de fuerza mayor, medidas oficiales, y errores en las conexiones de telecomunicaciones no directamente imputables a LA EMPRESA, eximirán a la misma de garantizar el funcionamiento del PROGRAMA mientras duren los eventos imprevisibles.
NOVENA. ACTIVIDAD DEL CLIENTE.
El uso del PROGRAMA es bajo el propio riesgo del CLIENTE. Los servicios se prestan tal como son ofrecidos por LA EMPRESA, sin garantías de ningún tipo.
Cada CLIENTE es responsable de guardar para sí sus datos de acceso al PROGRAMA. LA EMPRESA no se hace responsable por el mal uso que realicen terceros respecto a la cuenta de algún CLIENTE. Toda actividad que se realice dentro de la cuenta de algún CLIENTE, se presumirá como realizada por el mismo.
Para poder contratar con LA EMPRESA, EL CLIENTE debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para obligarse, por lo que, suscribir el presente contrato, EL CLIENTE manifiesta con contar con dichos requisitos.
DÉCIMA. INDEMNIZACIÓN.
El CLIENTE se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a LA EMPRESA, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de actos relacionados con o resultantes del uso no autorizado del PROGRAMA por parte del CLIENTE, o de cualquier incumplimiento de este contrato, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. El CLIENTE dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y LA EMPRESA tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.
DÉCIMA PRIMERA. NO AGENCIA NI RELACIÓN LABORAL.
Por el presente contrato no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación en participación, sociedad o asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.
DÉCIMA SEGUNDA. TERMINACIÓN ANTICIPADA.
LA EMPRESA podrá terminar anticipadamente el presente contrato cuando el CLIENTE:
I. Ofrezca a través del PROGRAMA servicios o productos a cambio de precios superiores a los que maneje en el establecimiento físico u a través de reservaciones telefónicas.
II. Reciba por parte de los USUARIOS FINALES, a través del PROGRAMA, calificaciones negativas que, a juicio de LA EMPRESA, sean suficientes como para determinar la prestación sistemática de servicios deficientes o poco profesionales.
III. Ofrezca a través del PROGRAMA información falsa o que pueda inducir al error a los USUARIOS FINALES.
IV. Incumpla con cualquiera otra obligación establecida en el presente instrumento.
En caso de presentarse cualquiera de estos supuestos, bastará con que LA EMPRESA informe al CLIENTE el supuesto que se haya configurado, para que la relación contractual que los une se tenga por terminada, dejando a salvo de LA EMPRESA sus derechos para que reclame en la vía que considere pertinente, los daños y perjuicios ocasionados con motivo del incumplimiento.
DÉCIMA TERCERA. NOTIFICACIONES.
LAS PARTES acuerdan que las notificaciones que se refieran al presente contrato podrán realizarse en los domicilios señalados por ellas para tal efecto, o bien, mediante correo electrónico enviado a las direcciones electrónicas que también han sido indicadas con tal propósito. Tratándose de las notificaciones por correo electrónico, éstas se tendrán por realizadas con el simple envío que se hagan a los correos indicados por LAS PARTES.
DÉCIMA CUARTA. JURISDICCIÓN.
Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias que pudieran surgir serán resueltas por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Mérida, estado de Yucatán, México, de acuerdo con la legislación aplicable.
Leído el presente instrumento, se firma por duplicado en la ciudad de Mérida, Yucatán, México, a través de medios digitales, reconociendo las partes la validez de dichos medios de conformidad con el artículo 80 del Código de Comercio en vigor.