1. GLOSARIO DE TÉRMINOS.

Terceros afiliados. – Se refiere a todas aquellas personas, físicas o morales, que ofrezcan sus servicios a través de la Herramienta.

Herramienta. – Se refiere a la herramienta digital propiedad de WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., mediante la cual los clientes del Usuario del servicio podrán realizar reservaciones para contratar los productos y servicios de los Terceros afiliados dedicados a la industria del bienestar, al tiempo que el Usuario del Servicio podrá gestionar su propio negocio relacionado a la industria del bienestar.

Usuario del servicio. – Se refiere a toda persona que haga uso de la Herramienta.

WELLBE. – Se refiere al signo distintivo mediante el cual la WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. presta sus servicios.

2. INTRODUCCIÓN.

Estas disposiciones regulan el uso de la Herramienta, así como el uso de los servicios ofrecidos por WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. a través de la misma.

Al acceder a la Herramienta o, en su caso, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, usted, el Usuario del servicio, confirma que ha leído y está de acuerdo con estas condiciones y, en consecuencia, inicia una relación jurídica con WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. de acuerdo con las disposiciones aquí descritas.

El registro dentro de la Herramienta y la utilización de sus servicios implica que sus datos como Usuario del servicio serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. para la Herramienta, mismo que el Usuario del servicio manifiesta expresamente que comprende y acepta.

La funcionalidad de la Herramienta está condicionada al pago que realice el Usuario del servicio respecto del costo de conexión a través de la red de telecomunicaciones proporcionada por el proveedor contratado por el mismo.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario del servicio de alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de prohibir o denegar el acceso a cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la Herramienta, sin perjuicio de cualesquiera otras acciones que WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. pudiera tomar.

Los Términos y Condiciones aplicables estarán siempre a disposición del Usuario del servicio a través de la Herramienta. El Usuario del servicio se compromete a leer atentamente estos Términos y Condiciones cada vez que acceda a la Herramienta. En todo caso, la aceptación de los Términos y Condiciones es un paso indispensable para la contratación de los servicios brindados por WELLBE SOFT, S.A. DE C.V.

Todo Usuario del servicio deberá acceder y utilizar la Herramienta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la ley, la ética, la buena fe y las debidas costumbres, al tiempo que se abstendrá de realizar cualquier tipo de acto que implique algún tipo de daño a la propia Herramienta, a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., a otros Usuarios del servicio o a cualquier tercero.

3. COSTO POR EL USO DE LA HERRAMIENTA.

El costo por el uso de la herramienta consiste en una cuota mensual, por afiliación, de $459.00 (cuatrocientos cincuenta y nueve pesos 00/100 M.N.). Cada afiliación adicional genera un costo de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) mensuales. Este costo estará a cargo del Usuario del Servicio.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de utilizar una terminal de cobro de la empresa, deberán de pagarse las cuotas bancarias correspondientes, siendo un 3% sobre el monto total cuando se trate de tarjetas Visa o Master Card, y de 3.7% cuando se traten de tarjeras American Express. Las cuotas bancarias estarán a cargo del Usuario del Servicio.

Los pagos de las cantidades señaladas anteriormente se harán mensualmente, o por evento, según corresponda, en un plazo de 24 horas a partir de realizada la operación
Estas mismas características se conservarán cuando el pago se realice mediante un crédito a pagos diferidos. En este escenario, los clientes de los Usuarios del servicio deberán de asumir el costo del interés bancario que se genere con motivo del crédito otorgado, en su caso.
Los pagos de los servicios serán realizados directamente en sucursal, la empresa podrá bloquear recursos de los Usuarios del servicio para garantizar la asistencia a los servicios contratados. La garantía dejará de surtir efectos cuando se ejecuten las funcionalidades de cobro en efectivo, cobro con tarjera, o “no cobrar garantía”.
Los pagos que se realicen en efectivo quedarán registrados en la Herramienta y podrán ser cobrados al Usuario del servicio a través de cargos que se realicen de forma directa y domiciliada a la cuenta bancaria que se encuentra relacionada en sus respectivos contratos de licencia de uso. El Usuario del servicio reconoce y acepta que se realicen dichos cobros de manera domiciliada.

Los Usuarios del servicio, a su entera discreción, pueden manejar políticas de “no show” (no presentarse), en la que cobren a sus clientes una penalización en caso de no presentarse a una cita agendada. En tales casos, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. cobrará una comisión del 20% sobre la penalización de que se trate.

En los casos en los que los Usuarios del servicio hagan mal uso de la política de “no show”, ejerciendo un doble cargo sobre los servicios reservados por los clientes cuando éstos sí acudieron a su cita, se le cobrará al Usuario del servicio una penalización equivalente a la cantidad de $10,000.00 (son diez mil pesos, 00/100 M.N.) por cada evento o uso indebido de la política. Cabe señalar que WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el presente contrato en caso de existir reincidencia.

En caso de que el Usuario del servicio reciba un cobro que no reconoce, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero por la operación efectuada, o la cancelación de la operación, más no podrá solicitar la devolución de las comisiones enteradas a la empresa ni aquellas relacionadas por las comisiones bancarias. Toda solicitud de cancelación o devolución deberá de estar debidamente integrada y su procedencia será calificada por la empresa. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V.se reserva el derecho de terminar anticipadamente aquellos contratos en los que el Usuario del servicio sea reincidente al señalar cargos que no reconoce. Para cancelar cualquier operación, se requerirá necesariamente de la anuencia de ambas de las partes.
En lo que respecta a los productos, las devoluciones y reembolsos dependerán de la política de ventas que tenga el Usuario del servicio para con sus consumidores.

En caso de que la terminal electrónica para recibir pagos con tarjeta no funcione, por seguridad del Usuario del servicio,se requiere una máquina transcriptora para “planchar” los datos de la tarjeta en un pagaré y solicitar la autorización del cobro.
El Usuario del servicio se compromete a dejar en paz y a salvo a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. en caso de que existan reclamaciones por los productos y servicios ofrecidos a través de la Herramienta.

4. INFORMACIÓN PARA LA OPERACIÓN DE LA HERRAMIENTA.

En orden para que la Herramienta pueda ser utilizada de forma correcta, los Usuarios del servicio deberán de proporcionar información como los servicios y productos que ofrecen, las sucursales en las que los ofrecen, los horarios en los que los ofrecen, sus precios y datos sobre sus colaboradores. Esta información es responsabilidad exclusiva del Usuario del servicio.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable, en ningún momento, de la calidad de los productos y el profesionalismo con que los Usuarios del servicio brinden sus servicios a sus clientes, haciéndose responsable los Usuarios del servicio de responder por los reclamos que reciba WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. por los servicios que haya brindado o productos que haya vendido a través de la Herramienta.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no controla la actividad realizada por los Usuarios del servicio. En este sentido, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable del uso o el contenido que, en violación de la ley o este contrato, puedan suministrar los Usuarios del servicio. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no es responsable del contenido, información o datos transmitidos por los Usuarios del servicio a la misma o a terceros, ni origina la transmisión, no modifica los datos, ni los selecciona, siendo, por tanto, los Usuarios del servicio, los únicos responsables de las consecuencias de su uso ilícito o el uso en desacuerdo con este contrato, así como de la veracidad y licitud de los contenidos proporcionados por los Usuarios del servicio. A estos efectos, los Usuarios del servicio tienen la obligación de utilizar la Herramienta de acuerdo con la ley aplicable.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. es el propietario y titular de la Herramienta, así como de la marca comercial de la misma. Quedan reservados todos los derechos de uso y explotación de la Herramienta y de la marca.

La Herramienta y la marca están protegidas por la legislación nacional sobre propiedad intelectual.

La Herramienta, en su totalidad, incluyendo sin excepciones su diseño, estructura y distribución, texto y contenidos, logotipos, botones, imágenes, código fuente, así como los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo relacionado con los mismos, y cualquier otro elemento que aparezca en la Herramienta, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. y de terceros que han autorizado su inclusión en la Herramienta. Por tanto, queda prohibido su uso, explotación, copia, reproducción, así como su eliminación, daño o modificación, registro o solicitud de registro de los mismos, de forma parcial o total, temporal o permanente, y cualquier otro similar en la actualidad o en el futuro, sin la autorización expresa y por escrito de WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. , y/o del titular correspondiente, sin posibilidad de entender que exista licencia o autorización cualquiera que sea su naturaleza, total y/o parcial, a terceros y/o al Usuario del servicio, por parte de WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. y/o del titular correspondiente.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de rediseñar y modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Herramienta.

El Usuario del servicio se abstendrá, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo o sistema de seguridad que pudiera estar instalado en la Herramienta

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

No existe relación o asociación de ningún tipo entre WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. y los titulares de la información o contenido que sea proporcionado por el Usuario del servicio para el uso de la Herramienta.

El Usuario del servicio se compromete expresamente a suministrar información veraz y lícita, y asume la responsabilidad y los perjuicios causados directa o indirectamente a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. y / o a cualquier tercero, derivado de la falta de la veracidad o el carácter ilícito de los datos facilitados por él.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable de ningún perjuicio, daño o lucro cesante del Usuario del servicio o de un tercero que resulte perjudicado por las representaciones y datos que, en este caso, puedan ser brindados directamente por los Usuarios del servicio, por cualquier motivo, en cualquier momento y por cualquier medio en la Herramienta.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no garantiza el funcionamiento continuo, confiable y permanente de la Herramienta que puedan obstaculizarse por alguna causa fortuita o fuerza mayor; por lo tanto, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable de los daños, perjuicios o lucro cesante que se puedan ocasionar al Usuario del servicio o a un tercero.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable de ningún daño, perjuicio o lucro cesante para el Usuario del servicio o un tercero, como consecuencia de una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, falla o error en las líneas de comunicación, o por el servicio defectuoso o falla en el Internet.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable de los daños causados a ningún Usuario del servicio o tercero, causado directa o indirectamente por el uso y acceso a la Herramienta o por la conexión a la Herramienta, no siendo WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse a un Usuario del servicio o un tercero, por el funcionamiento incorrecto, defectos, errores o daños ocasionados, total o parcialmente, a cualquier hardware o software, así como por la pérdida, alteración o daño a la información almacenada en soportes magnéticos, discos, cintas, disquetes y otros, o la introducción de virus informáticos o variaciones o alteraciones no deseadas en la información, documentos, archivos, bases de datos, hardware y / o software del Usuario del servicio.

El Usuario del servicio manifiesta y afirma que, en materia de protección de datos personales, cuenta con todas las autorizaciones por parte de sus colaboradores y clientes para el uso correcto de sus datos, así como también manifiesta contar con todos los permisos, licencias y registros en materia de propiedad intelectual que se relacionan con el contenido que proveerá a la Herramienta, de tal forma que se compromete a dejar en paz y a salvo WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. por cualquier reclamo que pudiera recibir por el mal uso de la información provista por los Usuarios del servicio. En tales casos, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de eliminar toda información provista por los Usuarios del servicio que considere violatoria de la ley o las buenas costumbres.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable de ningún daño y/o perjuicio causado al Usuario del servicio que no sea imputable única, directa y exclusivamente, a una acción u omisión intencionada o negligente de la empresa.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no controla la actividad realizada por el Usuario del servicio. En este sentido, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable del uso o el contenido que, en violación de la ley o estos Términos y Condiciones, pueda suministrar el Usuario del servicio. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no es responsable del contenido, información o datos transmitidos por el Usuario del servicio a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. o a terceros, ni origina la transmisión, no modifica los datos, ni los selecciona, siendo, por tanto, el Usuario del servicio, el único responsable de las consecuencias de su uso ilícito o el uso en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, así como de la veracidad y licitud de los contenidos proporcionados por el Usuario del servicio. A estos efectos, el Usuario del servicio tiene la obligación de utilizar los servicios de acuerdo con la ley aplicable.

Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios del servicio conservar, a través de medios propios, el contenido que sea proporcionado a la Herramienta. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable por el uso que pueda recibir dicho contenido si el propio Usuario del servicio lo ha compartido con terceros.

En el caso de que WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. tenga conocimiento, por cualquier medio, directa o indirectamente, de la existencia de hechos que puedan infringir las leyes vigentes, estos Términos y Condiciones, constituyan ilícitos, o representen usos no autorizados o fraudulentos, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de suspender los servicios, total o parcialmente, sin la autorización previa del Usuario del servicio, tomando cualquier otra medida que considere necesaria para no permitir la continuidad en la infracción detectada.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. presta sus servicios a través de personal especializado contratado para tal efecto. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. requiere de sus colaboradores y empleados un estándar ético y profesional tendiente a brindar sus servicios de forma profesional. No obstante, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable por la comisión de delitos en los que hayan participado sus empleados o colaboradores durante los servicios que ofrece, por el contrario, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., en tales casos, participará de las investigaciones e indagatorias que se realicen para perseguir cualquier hecho delictivo del que tenga conocimiento.

Sin perjuicio de lo anterior, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. tendrá derecho a comunicar a las autoridades administrativas o judiciales los actos que puedan constituir una actividad ilícita, sin notificación al Usuario del servicio.

En concreto, de forma enunciativa, más no limitativa, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable de la prestación defectuosa o interrupción de los servicios comercializados y prestados en los siguientes eventos:

• Interrupción de los servicios por mantenimiento de la Herramienta.
• Discontinuidad en el servicio provocada por la introducción por parte del Usuario del servicio o de terceros de componentes de hardware o software que provoquen un funcionamiento defectuoso de los sistemas técnicos o que sean incompatibles con los elementos del sistema.
• Interrupción de los servicios por imposibilidad de acceso al soporte de banda ancha.
• Interrupción de los servicios por uso incorrecto o inadecuación.
• Interrupción de los servicios por errores en el suministro eléctrico de los equipos y dispositivos utilizados por el Usuario del servicio para acceder a los servicios.
• Causas imputables a un tercero o fuerza mayor.
• Pérdida de calidad del servicio o capacidad de conexión, por causas no imputables directamente a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V.
• Resoluciones administrativas o judiciales.
• Configuración incorrecta de la instalación necesaria por personas ajenas a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. y / o por el Usuario del servicio y / o terceros.
• Daños y / o perjuicios que no puedan atribuirse única, directa ni exclusivamente a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V.
• Daños de cualquier tipo, derivados de culpa del Usuario del servicio y / o de terceros.
• Los daños y / o perjuicios causados directa o indirectamente al Usuario del servicio y / o a cualquier tercero por causas no imputables directamente a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V.

Los eventos impredecibles, así como los casos de fuerza mayor, medidas oficiales, y errores en las conexiones de telecomunicaciones no directamente imputables a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., eximirán a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. de prestar servicios mientras duren los eventos imprevisibles.

7. ACTIVIDAD DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO.

El uso de la Herramienta es bajo el propio riesgo del Usuario del servicio. Los servicios se prestan tal como son ofrecidos por WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., sin garantías de ningún tipo.
Cada Usuario del servicio es responsable de guardar para sí sus datos de acceso a la Herramienta. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no se hace responsable por el mal uso que realicen terceros respecto a la cuenta de algún Usuario del servicio. Toda actividad que se realice dentro de la cuenta de algún Usuario del servicio, se presumirá como realizada por el mismo.
Para poder contratar los servicios de WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., el Usuario del servicio debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para obligarse, por lo que, al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario del servicio manifiesta con contar con dichos requisitos.
WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no garantiza que la Herramienta funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso de la Herramienta deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no será responsable de dichos costos. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. y sus filiales y proveedores de licencias no garantizan, bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario del servicio pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.

8. INDEMNIZACIÓN.

El Usuario del servicio se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de actos relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Herramienta por parte del Usuario del servicio, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

9. NO AGENCIA.

Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación en participación, sociedad o asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

10. MODIFICACIONES.

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Herramienta o en nuestra página web https://wellbe.mx/, y regirán para las operaciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las operaciones celebradas con anterioridad.

11. TERMINACIÓN.

A su sola discreción, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. puede modificar o interrumpir la Herramienta, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad hacia los Usuarios del servicio o cualquier tercero, esto cuando se genere una situación de gravedad que justifique dicho actuar. Aun cuando un Usuario del servicio pierda el derecho a utilizar la Herramienta, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra.
El Usuario del servicio podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento dejando de utilizar la Herramienta, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto.
La terminación de los servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario del servicio, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de WELLBE SOFT, S.A. DE C.V.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario del servicio reconoce y acepta que, en caso de existir sospecha o riesgo de incumplimiento de los presentes términos, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. podrá rescindir, de forma unilateral e inmediata, la relación que tenga con el mismo, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

12. VARIOS.

Estos Términos y Condiciones son personales, y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. Por su parte, WELLBE SOFT, S.A. DE C.V. podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento del Usuario del servicio.
A menos que se especifique lo contrario en estos Términos y Condiciones, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Herramienta, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario del servicio, según corresponda.

13. CONFIDENCIALIDAD

WELLBE SOFT, S.A. DE C.V., así como su personal y soporte técnico, procesarán y mantendrán toda la información del Usuario del servicio a la que tengan acceso mientras presten sus servicios. No la utilizarán, divulgarán ni permitirán que sea utilizada o divulgada por terceros no autorizados.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias que pudieran surgir serán resueltas por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Mérida, estado de Yucatán, México, de acuerdo con la legislación aplicable.